上个月我们讲到了质量并不是靠检验出来的，质量是生产出来的，是设计出来的。

当我们设计出的作业标准、工艺流程，只要按照这样做就可以得到好的品质产品时，依然反复出现问题时，这个情况下，一般都是生产人员以及其主管的问题了。

人的因素

首先是生产人员意识形态的问题，他们只在乎工时或者产量，不管质量，只在乎自己图省力，觉得质量跟自己没有关系。

就算被客户投诉，反正有高个子顶着，对他们产生不了什么影响。而造成这种心态的主要原因就在于其一线主管的不作为。

管理者影响力

一线主管没有管好人，是造成这种局面的主要原因。

有着提报惩处权的一线主管，碍于人情世故，一味的纵容属下，不愿意得罪人，就会养出一批得过且过的属下，因为好坏都不会对他们这些生产一线工人有什么影响。

这会使得主管的权威逐渐丧失，员工也不知道自己要怎么表现才能得到奖励，得到加薪的机会，随便做做也就这样，出问题也不会找自己麻烦，从而形成无所谓的态度。

在一线主管放任自流的风气影响下，这就会导致行政方面出台再多的奖惩制度，有时候只会变成一张废纸。

公平公正公开的奖惩制度

所以惩处监督的权利不能在生产部，要进行跨部门监督惩处，奖惩制度也不能只覆盖生产部，以免造成不公的现象，影响民心。

公司层面要出台相对公平公正公开的奖惩制度，让大家有一杆尺，有一个共同目标。

同时一定要让一线主管养成，将员工好的表现及时提报，坏的行为及时纠正的习惯。第一时间进行表扬和纠正是极为重要的。

不能让员工养成随意的态度。让他们知道做好事和坏事都有相应的结果，跟自身的利益是息息相关的，他们才会重视。

小结

所以，希望所有的生产人员，都能有一颗做好事情的心，让这颗心指导着自己来进行生产工作，并能得到相应的回报。